Das Verbraucherportal Flightright hat Daten zu Flugstornierungen ausgewertet. Das Ergebnis zeigt erneut Schwächen des europäischen Luftverkehrs. Welche Fluggesellschaften strichen die meisten Flüge in diesem Sommer?

Das Verbraucherportal Flightright hat sich mit dem Thema Flugstornierungen und Verspätungen beschäftigt. Laut Fluggastrechtexpertin Feyza Türkön hat der Sommer 2024 erneut Schwächen des europäischen Luftverkehrs offengelegt. Besonders Deutschland nimmt dabei eine zentrale Rolle ein. AERO INTERNATIONAL schaut sich die Ergebnisse der Untersuchung einmal genauer an: Wer sind die Gewinner und Verlierer des Flugsommers 2024?

Ranking: Welche Airline stornierte die meisten Flüge?

Insgesamt stachen die deutschen Fluggesellschaften der Lufthansa Group im europaweiten Vergleich negativ hervor. Laut den aktuellen Daten von Flightright verzeichnete die Lufthansa Tochter Eurowings mit 3,09 Prozent an stornierten Flügen die höchste Stornierungsquote in Europa. Dahinter folgt die Lufthansa mit der zweitschlechtesten Stornierungsquote von 2,90 Prozent. Auf dem dritten Rang landete Swiss mit 2,61 Prozent. Fluggesellschaften wie TAP Portugal, Ryanair und Iberia zeigen jedoch, dass es auch anders geht, und überzeugen mit Stornierungsquoten von unter 1 Prozent. Zur Einordnung: Bei etwa einem Prozent an gestrichenen Flügen wird von einem normalen Durchschnitt gesprochen.

Fluggastrechtexpertin Feyza Türkön sagt: „Die Stornierungsquoten der Lufthansa Group sprechen Bände. Es ist offensichtlich, dass interne Probleme sowie der noch immer anhaltende Personalmangel zu einem enttäuschenden Serviceerlebnis bei Passagieren führen. Sie haben große Probleme, den Grundstandard an Servicequalität zu bieten, den Reisende verdienen. Die Lufthansa Group sollte hier dringend nachjustieren und in die Zufriedenheit ihrer Kunden investieren. Die kürzlich vorgenommene Streichung der freien Sitzplatzwahl spricht aber eher dagegen“, so Türkön weiter.


Hinweis: Für die Untersuchung hat Flightright europaweite Abflüge der 20 Fluggesellschaften mit den meisten Abflügen ausgewertet. Der Zeitraum war auf den 20. Juni bis 4. September 2024 festgelegt.

Meiste Stornierungen – Top 10 Airlines im Überblick:

  1. Eurowings: 1344 Stornierungen (prozentual 3,09 Prozent)
  2. Lufthansa: 3035 Stornierungen (prozentual 2,90 Prozent)
  3. Swiss: 840 Stornierungen (prozentual 2,61 Prozent)
  4. easyJet: 3441 Stornierungen (prozentual 2,55 Prozent)
  5. KLM Cityhopper: 274 Stornierungen (prozentual 1,51 Prozent)
  6. British Airways: 1608 Stornierungen (prozentual 2,47 Prozent)
  7. Austrian: 433 Stornierungen (prozentual 1,53 Prozent)
  8. Air France: 693 Stornierungen (prozentual 1,12 Prozent)
  9. SAS: 488 Stornierungen (prozentual 1,09 Prozent)
  10. KLM: 535 Stornierungen (prozentual 1,01 Prozent)

 

Fluggastrechtexpertin Feyza Türkön von Flightright sagt: „Die Lufthansa sollte nun endlich handeln, um den versprochenen Service anzubieten, den sie sich mit erhöhten Ticketpreisen teuer bezahlen lassen. Schließlich haben Passagier:innen etwas Besseres verdient, als stundenlang am Flughafen zu warten oder verpasste Urlaubstage aufgrund einer Flugannullierung hinzunehmen.“

 

Lesen Sie auch

Airport-Ranking: Welcher Flughafen ist der beste der Welt?

Isabella Sauer

Isabella Sauer ist Jahrgang 1991, studierte in Bamberg Kommunikationswissenschaft und absolvierte anschließend ein Volontariat bei Auto Bild Digital. Seit ihrer Jugend ist sie journalistisch tätig und arbeitete für große Verlagshäuser, darunter Axel Springer und die Funke Mediengruppe. Print, Digital, Social Media - für Isabella hat jeder Inhalt das Potenzial, vielfältig aufbereitet zu werden. Und wie kam sie zu AERO INTERNATIONAL? Das Thema Mobilität interessierte sie immer schon sehr. Ob Auto, Bahn, Camper, Airliner oder Fahrrad: Die Welt lässt sich aus vielen Perspektiven entdecken. Seit März 2023 ist Isabella Sauer PPL-Flugschülerin.