Lufthansa Group für beste Airline App ausgezeichnet
Herausragende Nutzerfreundlichkeit und fortschrittliche digitale Services: Die Lufthansa Group überzeugt auf World Aviation Festival 2024 mit ihrer Airline App.
Die Lufthansa Group wurde beim renommierten World Aviation Festival 2024 für ihre mobile App als „Beste Airline App der Welt“ ausgezeichnet. Diese Auszeichnung bestätigt die kontinuierlichen Verbesserungen und das Bestreben der Lufthansa Group, das digitale Reiseerlebnis für ihre Passagiere stetig zu optimieren.
Bedeutung der Lufthansa Group App für den Erfolg
Die Lufthansa Group App, die sowohl von Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS und Brussels Airlines genutzt wird, hat sich als zentraler Bestandteil der Reiseerfahrung etabliert. Kundenfeedback und innovative Technologien haben dazu beigetragen, dass die App jetzt weltweit anerkannt ist. Bei der Preisverleihung setzte sie sich erfolgreich gegen starke Konkurrenz durch, darunter die Apps von Emirates, Qatar Airways und Air India.
Expertenjury lobt die Nutzerfreundlichkeit
Die Wahl der besten Airline-App erfolgte durch eine Kombination aus Kundenbewertungen und dem Urteil einer Expertenjury. Die vier Finalisten wurden im Wettbewerb „Battle of the Airline Apps“ gegeneinander verglichen, wobei die Lufthansa Group App als Sieger hervorging. Besonders hervorgehoben wurden die Benutzerfreundlichkeit und die umfassenden Serviceangebote, die den Passagieren entlang der gesamten Reise zur Verfügung stehen.
Dieter Vranckx, Vorstandsmitglied der Lufthansa Group, betonte, dass die App den Passagier in den Mittelpunkt stellt: „Unsere App bietet einfache Services, transparente Informationen und Unterstützung während der gesamten Reise. Diese Auszeichnung zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unsere digitalen Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.“
Fokus auf mobile Services und Vielflieger
Die Bedeutung mobiler Endgeräte im Reiseprozess nimmt kontinuierlich zu, was sich in der Weiterentwicklung der Lufthansa Group App widerspiegelt. Oliver Schmitt, Head of Digital Customer Solutions, unterstrich: „Unsere App wird zunehmend zum unverzichtbaren Reisebegleiter. Insbesondere in Situationen von Unregelmäßigkeiten haben wir zahlreiche Verbesserungen eingeführt, die den Passagieren mehr Informationen und Unterstützung bieten. Zudem profitieren Vielflieger von zahlreichen neuen Features.“
World Aviation Festival – Plattform für Innovation
Das World Aviation Festival ist eine der bedeutendsten Konferenzen der Luftfahrtbranche und widmet sich den Themen Technologie, Digitalisierung, Passagiererlebnis und Nachhaltigkeit. Die Auszeichnung der Lufthansa Group App ist ein Beleg für die erfolgreiche Implementierung digitaler Lösungen, die den Komfort und die Zufriedenheit der Passagiere deutlich verbessern.