So erreichen Sie die Eurowings Hotline

Probleme mit der eigenen Flugbuchung kennt (fast) jede Person. Immer wieder stellen sich die gleichen Fragen: Wie kann ich den Flug umbuchen? Bekomme ich eine Erstattung? Neben zahlreichen Online-Optionen kann es dann durchaus hilfreich sein, die Fluggesellschaft anzurufen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen die wichtigsten Grundlagen zur Eurowings Hotline.

Wie erreiche ich die Eurowings Hotline?

Falls Sie Fragen und Anliegen haben, erreichen Sie die Eurowings Hotline unter der Telefonnummer +49 (0) 221 59988222. Die Rufnummer ist für Sie jeden Tag von 6 bis 24 Uhr freigeschaltet. Dabei bekommen Sie hier Informationen rund um das Thema Fliegen, Buchen, Reservierungen und Preise. Auch Kunden aus Österreich sowie der Schweiz werden auf diese Rufnummer weitergeleitet. Im Gegensatz zu anderen Fluggesellschaften – mit 24-Stunden Hotlines – stellt die Eurowings hier also eine Ausnahme dar.

Wie lange ist die Wartezeit bei der Eurowings Hotline?

Nur wenige Kunden berichten über schlechte Erfahrungen mit der Eurowings Hotline. Insbesondere die langen Wartezeiten scheinen dabei aber ein Grund für das teilweise schlechte Erlebnis zu sein. Aktuelle Berichte schwanken in der Bewertung sehr stark. So gibt es zahlreiche Kunden, die über stundenlanges Warten berichten und andere Kunden der Eurowings, die bereits nach wenigen Minuten einen Kontakt aufbauen können.

Eurowings Hotline nicht erreichbar: Was tun?

Doch was ist, wenn die Eurowings Hotline gar nicht erreichbar ist? In diesem Fall gibt es zwei Vorgehensweisen. Einerseits kann man zu einem späteren Zeitpunkt erneut anrufen. Insbesondere sollten Sie darauf achten, dass die Hotline nur von 6 bis 24 Uhr geöffnet ist.

Hilfreich kann es auch sein, die Hotline außerhalb von Wochenenden und Feiertagen anzurufen. Andererseits besteht die Möglichkeit, die Eurowings per Kontaktformular zu erreichen. Hier ist aber davon auszugehen, dass man teils mehrere Wochen – oder Monate – auf eine Antwort warten muss. Laut aktuellen Berichten scheint sich die Wartezeit im Vergleich zu den Pandemiejahren aber wieder deutlich reduziert zu haben.

Welche Option gibt es für Frequent Traveller und Senatoren?

Die größte deutsche Fluggesellschaft Lufthansa mit dem Vielfliegerprogramm Miles & More belohnt auch bei der Eurowings Hotline die Treue ihrer Kunden. So können Frequent Traveller und Senatoren eine eigene Rufnummer kontaktieren, die ausschließlich für diese Zielgruppe freigeschaltet ist. Das Anrufen als Kunde ohne entsprechenden Status führt zum direkten Abbruch der Telefonverbindung.

Die Telefonnummer, unter der die Verbindung zu erreichen ist, kann ausschließlich bei Miles & More erfragt werden. Unter Umständen müssen Statuskunden daher zunächst bei Miles & More und dann in der Folge bei Eurowings anrufen.

Umbuchung bei der Eurowings Hotline

Das Umbuchen von Flügen kann bei der Eurowings Hotline nicht durchgeführt werden. Grundsätzlich ist es nur möglich die Flüge auf der Webseite umzubuchen. Dabei gilt bis dato das „Flex Light“-Versprechen, das ein Umbuchen bis wenige Minuten vor Abflug ermöglicht. Nur bei bestimmten Anliegen kann es sein, dass das Umbuchen über die Servicenummer funktioniert.

Auch bei Anfragen bezüglich des Gepäcks kann hier weitergeholfen werden. Falls Sie sich allerdings bereits im Vorhinein informieren wollen, können Sie dies mit folgendem Artikel tun.

Ist die Eurowings Hotline kostenlos?

Das Erreichen der Eurowings Hotline ist inzwischen kostenlos. Vor wenigen Monaten gab es nur eine kostenpflichtige Nummer. Beachten sollten Kunden aber, dass die für ihren Vertrag geltenden Kosten anfallen.

Kann meine Erstattung über die Telefonnummer von Eurowings funktionieren?

Nein, die Erstattung kann nicht bei der Hotline beantragt werden. Das eingerichtete Kontaktformular soll in diesem Fall Abhilfe schaffen. Außerdem können Sie sowohl in der Web-Ansicht, als auch in der App auf einen Button „Erstattungsanspruch prüfen“ klicken. Dieser ermöglicht es binnen Minuten zu überprüfen, ob und in welcher Höhe eine Erstattung möglich ist.