Die Fluggesellschaft Air France gehört zu den größten Airlines in Europa. Doch wie kann man diese bei Fragen erreichen? Geht es nur online oder auch per Telefon?

Wenn Reisende auf Unstimmigkeiten mit ihren Buchungen stoßen, so kann es mitunter nicht ganz einfach sein, herauszufinden wo der Fehler liegt. In einem solchen Fall sind die telefonischen Kontakte der Airlines interessant. Die Air France Hotline kann daher in verschiedenen Fällen helfen. Doch wie erreicht man die Hotline?

Air France Service Hotline in Deutschland, Schweiz und Österreich

Zunächst stellt sich hier die Frage, ob die Telefon Hotline überhaupt für Kunden aus dem DACH-Raum erreichbar ist. Die gute Nachricht ist, dass alle Hotlines der jeweiligen Länder jeden Tag von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends zur Verfügung stehen. Grundsätzlich kann man stets auf Deutsch, Französisch und Englisch telefonieren.

Die Kontaktnummer der Air France Hotline in Deutschland ist +49 69 299 93 772. Wenn man als Österreicher anrufen möchte, wählt man +43 15 02 222 400. Und wenn Sie aus der Schweiz anrufen, ist die korrekte Telefonnummer +41 84 874 71 00. Aber Achtung: In der Schweiz zahlen Sie bei Air France Service Hotline-Anrufen nicht nur den gewohnten Ortstarif, sondern weitere 0,08 Schweizer Franken pro Minute.

Was bietet die Air France Service Hotline an?

Doch welche Leistungen werden durch die Air France Service Hotline überhaupt abgedeckt? Insbesondere bei Unregelmäßigkeiten scheint die Hotline dabei das Mittel der Wahl darzustellen. Ähnlich wie bei Lufthansa und Co. ist es nämlich möglich, die meisten Services auch online durchzuführen. 

Lediglich wenn es um Sonderfälle, wie etwa das Splitten einer Buchung, bei Air France oder dem Umbuchen von kurzfristig ausgefallenen Flügen geht, ist der Griff zum Hörer ratsam. Falls Sie unsicher sind, ob Sie ihren gewünschten Service auch bequem online erledigen können, versuchen Sie es mit der Übersicht von Air France.

Air France per WhatsApp, Messages oder im Facebook Messenger erreichen

Ein weiteres – in Deutschland kaum verbreitetes – Feature, ist die Kontaktaufnahme via Messenger-Diensten wie Whatsapp, Nachrichten (von Apple) und dem Facebook Messenger. Hier kann man seine Frage einfach formulieren und bekommt ohne die Notwendigkeit des Telefonierens eine zügige Antwort. Die Kontaktaufnahme erfolgt über einen Link der Airline. Außerdem kann hier – wie gewohnt – auf den Landessprache(n) und Englisch geschrieben werden. Dadurch ist es möglich, die Air France Telefon Hotline zu umgehen.

Service Hotline von Air France nicht erreichbar: Was tun?

Doch was ist, wenn die Air France Hotline gar nicht erreichbar ist? In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten. Einerseits kann man zu einem späteren Zeitpunkt erneut anrufen. Insbesondere der Anruf abseits von Feiertagen, Wochenenden und am frühen Morgen führt dazu, dass die Warteschleife weniger belastet ist. Andererseits besteht die Möglichkeit, Air France per Kontaktformular zu erreichen. Hier ist aber davon auszugehen, dass man teils mehrere Wochen oder Monate auf eine Antwort warten muss.

Hilfe bei Air France Flügen von und nach Tel Aviv

Aus gegebenen Anlass hat die französische Fluggesellschaft einen besonderen Service für Flüge von und nach Tel Aviv. Wer etwa von Umbuchungen oder Stornierungen seines Flugs betroffen ist, der kann entweder die Online-Angebote nutzen oder ebenfalls auf die zuvor benannte Hotline zurückgreifen.

 

Lesen Sie auch

Wie erreicht man die KLM Service Hotline?